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회원/기타
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전화연결이 어려워요!
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전화연결이 어려워요!
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전화업무량이 많을 경우에는 연결이 어려울 수 있으니 Q&A게시판을 통해 문의주시면 확인 후 처리해드리거나 개별연락드립니다.
쇼군 온라인 고객센터(02-3442-6614)업무는 평일 오전 11시부터 오후 6시까지입니다.
(오후1시~2시 점심시간)
상품및 AS문의는 매장(02-3442-6654)으로 전화주시면 친절히 안내해 드립니다.
(연중무휴/AM 11:00~ PM 10:00)
이외에도 쇼군의 절친이 되시면 네이트온(친구추가:shogunshop@nate.com)이나 모바일 네이트온으로도 질문과 답변을 하실 수 있으니 참고하세요!
그리고, 긴급문자서비스가 준비중입니다. 문자로만 가능하오니 긴급한경우 문자(010-3664-2510)문의해주세요!
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적립금
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적립금 사용한도가 궁금해요
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적립금 사용한도가 궁금해요
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적립금은 총 구매금액의 5%까지만 사용 가능하며,
깎아주세요 게시판 이용시나 자유결제및 할인률이 많은 제품, 일부 위탁상품에 한하여
적립금및 쿠폰 사용이 제한됩니다.
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회원/기타
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품절된 상품은 재입고 안되나요?
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품절된 상품은 재입고 안되나요?
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품절된 상품은 공장/거래처사정상 더 이상 제작이 어렵기에 품절여부가 정해집니다.
스노우보드 브랜드 특성상 해외주문으로 주문수량만 한국에서 유통되는 것으로 품절상품은 이월이되어 재수입을 하지않는한 재입고가 어렵습니다.
상품주문/결제 후 부득이한 사정으로 상품품절이 될 경우에는 개별통보드려서 상품변경 및 환불처리해드립니다.
쇼군에서는 매일 신상품들이 업데이트 될 예정이오니 꾸준한 관심부탁드립니다.
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회원/기타
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상품상세설명은 알 수 없나요?
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상품상세설명은 알 수 없나요?
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상품에 대한 사이즈, 소재, 신축성, 두께, 세탁법등의 상세설명은 상세페이지에 기재되있으니 참고해주시기 바랍니다.
상품상세설명을 먼저 참고해주시고 이외에 궁금하신점있으시면 Q&A게시판이나 고객센터(02-3442-6614)로 문의주시기 바랍니다.
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회원/기타
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회원정보변경은 어떻게 하나요?
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회원정보변경은 어떻게 하나요?
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회원로그인하신 후 마이페이지에서 정보변경하실 수 있습니다.
아이디변경은 불가능합니다.
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회원/기타
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ID/비밀번호를 분실했어요.
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ID/비밀번호를 분실했어요.
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쇼군 홈페이지 상단에서 고객님 간단한 정보로 ID/비밀번호를 검색하실 수 있습니다.
검색으로도 ID/비밀번호를 찾지 못하시면 고객센터(02-3442-6654)로 문의주시기 바랍니다.
비밀번호만 분실하셨을 경우에도 검색이나 고객센터(02-3442-6654)로 문의주시면 임시비밀번호를 생성해드릴 수 있습니다.
고객센터 문의시 개인정보 확인을 위한 절차가 필요합니다.
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적립금
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회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되나요?
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회원탈퇴하면 적립금은 어떻게 되나요?
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쇼군 회원탈퇴시 적립금은 자동소멸되어 복구는 어려우니 신중히 생각해서 선택해주시길 바랍니다.
보유하고계신 적립금은 현금으로 환불되지 않습니다.
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적립금
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비회원으로 구매해도 적립금이 생기나요?
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비회원으로 구매해도 적립금이 생기나요?
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비회원으로 상품을 구매하셨을 경우에는 적립금이 적립되지 않습니다.
비회원으로 상품을 구매하시고 이후에 회원가입을 하셔도 이전주문건에 대한 적립금은 적립되지 않습니다.
회원가입을 하시면 보다 많은 혜택을 누리실 수 있으니 쇼군 회원가입을 권해드립니다.
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적립금
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적립금은 어떻게 해야 생기나요?
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적립금은 어떻게 해야 생기나요?
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적립금은 상품구매시 즉시 사용가능한 1000원을 적립해드립니다.
상품구매에 따른 적립금은 배송완료직후 5000원 쿠폰이 메일로 발송되며, 회원접속후 입력하시면 적립되니 참고해주시길 바랍니다.
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적립금
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적립금이란 무엇인가요?
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적립금이란 무엇인가요?
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적립금이란 쇼군내에서 현금처럼 사용가능한 금액입니다.
최초 회원가입시 200,000Point의 적립금을 드립니다.(1Point=1원)
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